Ferramentas digitais para sua empresa responder à crise

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Com a rotina das empresas transformadas pela COVID-19, nos encontramos num cenário de incertezas que fazem com que busquemos novas formas de atuação e relacionamento com clientes.

Essas mudanças impactam todos os setores de negócios e pedem novas habilidades e adaptações para todas as empresas.


O digital é o principal canal neste momento

Em meio à toda esta transformação, o digital vem sendo nosso principal canal, seja para entretenimento, informações, estudos, se exercitar, se comunicar com a família e equipe de trabalho, fazer negócios e na busca de quaisquer outras soluções para o cotidiano.

As empresas, independente de seu porte, precisaram mudar sua mentalidade e adotar ferramentas e processos que pareciam pouco relevantes para os negócios.

Alguns pontos que mudaram de repente para empresas e pessoas:

• Trabalhar em home office
• Lidar com medos e ansiedade
• Fazer reuniões virtuais
• Renegociar contratos e reduzir custos
• Nova abordagem de relacionamento e vendas

O importante é que apesar de tudo as empresas já estão implementando ações essenciais e estão vendo que podem acelerar sua transformação digital.

Reuniões por videoconferência (call) já entraram para o dia a dia, assim como discutir as estratégias com maior frequência e rapidez, implementar ferramentas de gestão e pensar em novas abordagens para o marketing e vendas.

As empresas que já contam com uma estrutura e presença digital estão ajustando seu posicionamento e implementando ações para fortalecer a marca, estreitar o relacionamento com seus atuais e futuros clientes, desenvolver novos produtos e gerar vendas no curto e médio prazo.

Empresas com pouca ou nenhuma presença digital, estão acelerando o início dessa transformação digital para o marketing e vendas, já que não ter um canal digital para relacionar-se certamente impacta diretamente nos resultados.


Então… quando e como iniciar a presença digital de sua empresa?

Agora é um ótimo momento! Fundamental!

Sabemos que existem muitos desafios neste momento, até mesmo como manter a empresa ativa. No entanto, algumas ações podem ser implementadas de maneira rápida e descomplicada e outras podem ser feitas mais estratégica e organizadamente.

Algumas ações que sugerimos que comecem desde já:

• Utilize o cadastro de emails de seus clientes e prospecções para enviar conteúdos de informação e relacionamento;
• Utilize ferramentas como Whatsapp, Chat, Messenger, Direct para comunicação, suporte e vendas;
• Ofereça descontos ou ofertas para seu público-alvo para proporcionar um primeiro contato com seu produto ou serviço, gerando experiências;
• Converse com sua equipe que está em contato com clientes para que tragam sugestões.

Além dessas ações que podem ser executadas no curto prazo, é importante iniciar rapidamente com estratégias de médio e longo prazo como:

• atraia clientes com a geração de conteúdos estratégicos;
• tenha um site que apresente sua empresa de maneira clara e profissional;
• utilize ferramentas de vendas digitais, como plataformas B2B segmentadas.
• desenvolva e teste novos produtos e serviços que possam ter mais apelo com o cenário atual

Qualquer das estratégias terá sua etapa de planejamento, implementação, engajamento da equipe, otimização e resultados.

Queremos ajudar as micro, pequenas e médias empresas a passar por esse momento.

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